1. التسجيل في برامجنا التدريبية، يعني التزام المركز بتقديم الخدمات التدريبية الواجبة لكم، وتوفير المادة التدريبية سواء مطبوعة أو الكترونية – حسب طبيعة البرنامج التدريبي – وتنظيم المحاضرات في المواعيد المعلنة، والتي يتم إعلامكم بها سواء وقت التسجيل أو بعده.

2. أي تعديل في مواعيد البرامج التدريبية، يتم بالتنسيق مع المتدربين، يوائم فيه المركز - قدر المستطاع - المواعيد المناسبة للمتدربين.

3. إذا لم يتم تحديد تاريخ لبدء البرنامج التدريبي خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ السداد، يحق للمتدرب أن يسترد مدفوعاته كاملة أو الانتظار حتى اكتمال العدد، أو تحويل تلك الرسوم إلى برنامج تدريبي من النوع نفسه أو أي برنامج آخر يرغب به، وتتم عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع.

4. إذا تم تحديد تاريخ بداية البرنامج التدريبي، فإنه لا يحق للمتدرب حينها وتحت أي ظرف الانسحاب من البرنامج التدريبي أو استرداد أي رسوم مدفوعة كعربون أو حجز اسم.

5. في البرامج التدريبية التي تتم فيها الدراسة أونلاين عبر الانترنت، يكون تسجيل الحضور من خلال التواجد الفعلي في وقت المحاضرة، كذلك يجب على المتدرب التفاعل مع المحاضر كشرط اساسي لإثبات الحضور، ولا يُمثل مشاهدة التسجيل الخاص بالمحاضرة كحضور في هذه المحاضرة أبدا"، وبالتالي لا يحق للمتدرب احتساب مشاهدته لأي محاضرة مسجلة كحضور فيها.

6. لضمان الحضور والحصول على الشهادة التدريبية، يجب على كل متدرب استكمال استمارة التسجيل وتكون المعلومات المدونة على مسؤوليته الشخصية، ولن يحق له المطالبة بشهادة أخرى في حال وجود أي خطأ، ويجب إرفاق صورة الهوية الشخصية، حيث لن يتمكن المتدرب من حضور المحاضرات إلا بعد استيفاء هذا الشرط.

7. يتم استخراج الشهادة التدريبية في نهاية البرنامج التدريبي، بنفس الاسم المثبت في وثيقة إثبات الشخصية بمدة أقصاها 30 يوم عمل.

8. لا يحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور في الدورة التدريبية في إحدى الحالات الآتية:

9. عدم استيفاء نسبة حضور 80% من إجمالي ساعات البرنامج التدريبي

10. عدم سداد كامل المستحقات المالية البرنامج التدريبي

11. عدم حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.

12. حصول المتدرب على تقييم سلبي من المُحاضر على مدار البرنامج، يعكس عدم استيعاب المتدرب للمادة التدريبية بشكل يؤهله للحصول على الشهادة.

13. عدم استيفاء البيانات أو عدم تقديم صورة واضحة من وثيقة إثبات الشخصية للمتدرب.

14. الرسوم المذكورة دوما" لا تشمل مصاريف شحن وتوصيل الشهادات.

15. يجب على جميع المتدربين مراعاة جودة التواصل مع المدرب والمشتركين والكادر التنظيمي للبرنامج بحيث يبتعد تماما" عن التلفظ بألفاظ مسيئة لأي شخص أو جهة أو بلد ويتحمل المشارك المسؤولية كاملة ويحق للمركز استبعاده دون إنذار مسبق.

1. يجب على أي مشارك يرغب في تقديم شكوى أن يفعل ذلك كتابيًا خلال 5 أيام عمل، مع تقديم تفاصيل واضحة عن طبيعة الشكوى وأي مستندات داعمة ذات صلة.
2. سيتم قبول كافة الشكاوى المقدمة خلال 14 يوم عمل.
3. سيتم التحقيق في الشكوى واتخاذ القرار خلال 14 يوم عمل.
4. إذا كان المشتكي غير راضٍ عن النتيجة، فيمكنه تقديم استئناف وفقًا للاستئناف.