Menu
المرحلة الأولى: تخطيط الأداء Performance Planning: وهي تشتمل على تحديد وصياغة أهداف الأداء بالتعاون بين الرؤساء المباشرين والعاملين (كيف /ومن المسئول وشروط هدف الأداء الجيد) – دور نظم المعلومات – استخدام نظم الوصف الوظيفي لتحديد أهداف الأداء وتحديد مشاكل تخطيط الأداء ووضع أسس التحسين والتطوير.
المرحلة الثانية: متابعة وتوجيه وتطوير وتحسين الأداء Coaching, Follow – up and Performance Improvement وهي عملية مستمرة خلال العام ويقوم بها الرؤساء على كافة المستويات الادارية.
المرحلة الثالثة: مراجعة وقياس وتقويم الأداء Performance appraisal وهي تتم في نهاية الفترة موضوع التقويم، ووضع خطط تحسين وتطوير الأداء بالتعاون المشترك بين الرئيس والمرؤوس.
المرحلة الرابعة: مكافأة الأداء المتميز.
المحور الأول: إدارة الأداء – المقدمة والتعاريف:
تعريف إدارة الأداء.
أثر الأداء الضعيف على المؤسسة.
أهداف إدارة الأداء.
المصطلحات الرئيسية واستخداماتها.
نظرة عامة على دورة الأداء السنوية.
المسؤوليات في إدارة الأداء.
نموذج الإدارة المشترك.
أخطاء في إدارة الأداء.
المحور الثاني: وضع أهداف فعالة:-
من الرؤية والرسالة إلى الاستراتيجيات.
معايير الأداء – ثلاث أنواع.
تأثير عوامل النجاح الحاسمة على الأداء.
مجالات النتائج الرئيسية – التعريف والأمثلة.
مؤشرات الأداء الرئيسية.
التعريف والخصائص.
وحدات القياس.
الاختلاف بين الأهداف والغايات.
تحويل الهداف إلى غايات بالطريقة الذكية SMART
قياس العوامل شبه الملموسة / الكفاءات.
المؤشرات السلوكية.
المستوى الاحترافي.
أهمية قيم المؤسسة .
المحور الثالث:أهمية التوجيه:-
تعريف التوجيه.
مسؤوليات التوجيه.
التركيز على التوجيه والهدف منه.
مهارات التوجيه المهمة.
عناصر جلسة التوجيه الجيدة.
خمس خطوات توجيهية لتحقيق أفضل مستويات الأداء.
تمرين لعب الأدوار: القيام بجلسة توجيه.
المحور الرابع:إجراء تقييمات فعالة للأداء:.
التخطيط والتحضير لتقييمات الأداء.
التحضيرات اللوجستية.
بدء الاجتماع.
مناقشة التقييم: نظرة متعمقة.
الانتهاء من الاجتماع.
أدوار المدراء والموظفين.
الأخطاء الشائعة في التقييم.
المحور الخامس: المتابعة بعد اجتماع تقييم الأداء:-
نسبة الوقت المخصص لإدارة الأداء.
تقدير الأداء الجيد.
الطرق المستخدمة لتقدير الموظفين.
