الإختبار القبلي للبرنامج التدريبي: تصميم تجربة العميل

الإسم الثلاثي: *

1-علل: تسعى حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة لنشر وتطبيق (CX) كمنهج عمل لريادة الأعمال في المؤسسات الحكومية والخاصة *

2-عدد المهام الأساسية لمصمم تجربة المستخدم(UX) في المؤسسات *

3-أُذكر المكونات الخمسة للخدمات الإستباقية *

4-ما المقصود بالخدمات الاستباقية في رأيك ؟ *

4-ما هي الفروق الجوهرية بين تصميم تجربة المتعامل (CX) وتصميم تجربة المستخدم (UX) في رايك ؟ *

5- عند اصدار رخصة تجارية يجب إصدار كافة الوثائق اللاحقة مثل عضوية غرفة التجارة والصناعة، بطاقة المنشأة، تصاريح العمل، عقد التأسيس هنا نتحدث عن تصنيف الخدمة بأنها خدمة:قد يكون مزيجًا من كيف يرونك شخصيًا، وكيف تصورك وسائل الإعلام، والانطباع الذي يتركه الناس بناءً على المعلومات عبر الإنترنت عنك. *

أ- استحقاق
ب- تذكيرية
ت- إجرائية

6- ينبغي من رئيس فريق الخدمات الاستباقية التواصل مع الحكومة الرقمية لمراجعة خطة تطوير الخدمات الاستباقية وضمان موائمتها مع توجهات ومبادرات الحكومة الرقمية وضمان الاستفادة من الممكنات الرقمية يكون ذلك في مرحلة: *

أ- التخطيط
ب- التنفيذ
ت- التوسع والاستدامة
ج- المتابعة وضمان الجودة

7- الفئات الأساسية لتصنيف الخدمات تشمل التالي تصنيف: *

أ- واحد
ب- تصنيفين
ت- ثلاثة تصنيفات
ج- أربعة تصنيفات

8- خلال هذه المرحلة الفرعية / يتم تنفيذ عمليات اختبار النموذج التجريبي على عينة من الفئة المستهدفة للتأكد من فعالية الخدمة، ثم يتم الإطلاق الأولي لها: *

أ- الاكتشاف
ب- التعريف والتحديد
ت- التطوير وتصميم النموذج التطويري
ج- الفحص والاختيار

9- المعايير التي يمكن استخدامها أثناء عملية التقييم لقابلية التحول إلى خدمات استباقية هي: *

أ- ثلاثة معايير
ب- أربعة معايير
ت- خمسة معايير
ج- ستة معايير