مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية وقياس جودة الأداء
المنهجية
• تطبيقات عملية لتصميم KPIs.
• تحليل تقارير أداء فعلية وربطها بالأهداف.
• استخدام Excel وPower BI لبناء لوحات مؤشرات.
• مجموعات عمل لتطوير أنظمة متابعة الأداء.
الأهداف:
• تعريف المشاركين بمفاهيم مؤشرات الأداء الرئيسية في الموارد البشرية.
• تمكينهم من بناء منظومة KPIs فعّالة وقابلة للقياس.
• تحليل نتائج الأداء باستخدام أدوات عملية.
• ربط الأداء الفردي بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
المخرجات:
• إعداد منظومة مؤشرات أداء شاملة للموارد البشرية.
• استخدام أدوات قياس دقيقة وعرض النتائج بصريًا.
• القدرة على اتخاذ قرارات مبنية على بيانات واقعية.
• تحسين العمليات والنتائج من خلال التحليل المستمر.
محاور الدورة
اليوم 1: مدخل إلى مؤشرات الأداء
- مفهوم ومكونات KPI.
- خصائص المؤشر الجيد (SMART).
- الفرق بين KPI وKRI وOKR.
اليوم 2: مؤشرات الأداء في وظائف الموارد البشرية
- مؤشرات التوظيف (الزمن، الجودة، الكلفة).
- مؤشرات التدريب والتطوير.
- مؤشرات الحضور والانضباط والرضا.
اليوم 3: أدوات التحليل والمتابعة
- تصميم نموذج تتبع مؤشرات الأداء.
- استخدام الجداول المحورية للتحليل.
- تمثيل البيانات بصريًا وشرحها للإدارة.
اليوم 4: ربط الأداء بالاستراتيجية المؤسسية
- تحليل فجوات الأداء وربطها بالخطة الاستراتيجية.
- التقييم الذاتي وتحسين العمليات.
- إعداد تقرير أداء سنوي شامل.
