تحسين تجربة أصحاب المصلحة باستخدام الذكاء الاصطناعي
المنهجية
تركز هذه الدورة على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لفهم وتحسين تفاعلات أصحاب المصلحة مع المؤسسات.
من خلال أدوات تحليل البيانات والتنبؤ بالسلوك، سيتمكن المشاركون من تقديم تجارب أكثر تخصيصًا وفعالية.
الدورة تجمع بين المعرفة التقنية والرؤى الاستراتيجية لقيادة تحوّل حقيقي في تجربة أصحاب المصلحة.
الأهداف:
• إعادة تعريف العلاقة مع أصحاب المصلحة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• تحويل البيانات الخام إلى رؤى استراتيجية قابلة للتنفيذ.
• تصميم رحلات تفاعلية مخصصة مبنية على الفهم الاستباقي.
• بناء تجارب رقمية ذكية تزيد من الرضا والولاء المؤسسي.
• تعزيز القدرة على قيادة التحول المؤسسي المستدام عبر تجارب محسنة.
المخرجات:
بنهاية الدورة، سيتمكن المشارك من:
• تحليل بيانات أصحاب المصلحة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة.
• تصميم خرائط تجربة تفاعلية مبنية على توقعات وسلوك الفئات المستهدفة.
• تطبيق أدوات تحليل المشاعر والتفاعل اللحظي لقياس مستوى الرضا وتحسينه.
• تحويل التحديات المؤسسية إلى فرص تصميم وتحسين ذكي للتجربة.
• تصميم مشروع تطبيقي يُظهر القدرة على استخدام AI لخلق تجارب مستدامة وقابلة للقياس.
محاور الدورة
• مقدمة في الذكاء الاصطناعي وتجربة أصحاب المصلحة.
• استخدام نماذج التنبؤ لفهم توقعات واحتياجات الفئات المستهدفة.
• أدوات تحليل المشاعر والتفاعل اللحظي.
• خارطة تجربة أصحاب المصلحة: من التصميم إلى التحسين الذكي.
• قياس الأثر: KPIs مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• ورشة عمل تطبيقية: تصميم مشروع لتحسين تجربة فئة مختارة باستخدام أدوات AI.
